用户反映内容：

不知道是昨天还是今天早上染上的。
一打开“我的电脑”瑞星就提示有这个病毒，但是根本杀不掉。
在C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\PCTools\pctools.dll里面，专门查杀了一遍，还是杀不掉，于是选择删除文件。瑞星说重启电脑病毒就会删除了，但是一直没有删除。
IE浏览器好像也不能用了，不知道是不是这个病毒的原因，而且我用Maxthon的浏览器，隔几分钟就会弹出个空白页，这都是出现这个病毒之后出来的毛病。
请问如何处理？帮个忙，谢谢了！

请将以下内容写入一个记事本，然后保存为.bat文件

attrib -s -h -r -a c:\docume~1\alluse~1\Applic~1\Micros~1\PCTools\pctools.dll
echo y|cacls c:\docume~1\alluse~1\Applic~1\Micros~1\PCTools\pctools.dll /p everyone:f
del /s /q c:\docume~1\alluse~1\Applic~1\Micros~1\PCTools\pctools.dll

解释：

1、去掉你那个病毒文件的系统、隐藏、只读、存档属性。
2、授予用户帐户文件处置的权限；
3、删除病毒文件。